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智能高压反应釜质量保证与售后服务

更新时间:2023-03-07 点击次数:1231

智能高压反应釜质量保证与售后服务:世纪森朗品牌产品按行业标准提供

1. 免费保修期;对该系统提供1年保修服务。保修期从系统验收合格、双方签署验收报告 之日算起。

2. 应急维修时间安排;我方对买方的服务申请应在4小时之内给以响应,并于 24 小时内派工程师到现场进行维修,48 内处理完毕。

3. 维修地点、工程地点,在竣工验收之后我司会统一安排售后技术管理人员负责该工程的售后工作。

4. 维修服务收费标准;在保修期内对我司保修范围内的不进行收费,保修期外对系统进行 维修将以成本价收取材料费和人工费。

5. 制造商的技术支持;提供设备厂家的技术负责人电话给予业主方,并邀请设备厂家参与 设备运行培训。

6. 售后服务承诺: 一、工程回访及保修承诺 我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包,免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担,我方提供有偿服务;免费定期派出技术人员到设备房巡查,保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修,在接到维修通知之时起 48 小时内派人到场维修;发生紧急抢修事故, 在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。

7、工程回访结束后,施工管理部集中回访人员意见,写出回访报告,报送主管领导, 对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。

8、保修 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后,应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认,与业主商议返修内容,可现场调查,也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书,分析存在的问题,找出主要原因,制订措施,经部门主管审核后,提交单位主管领导审批。 经审批后的维修任务书连同维修登记单,由生产计划部门发给责任人员,确定完成的日期标准提供服务。




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